Widerrufsrecht

Inhalt

ZUSAMMENFASSUNG
1. RÜCKGABERECHT (14 TAGE)
2. UMTAUSCH
3. ERSTATTUNG
4. REKLAMATIONSRECHT (24 MONATE)
5. KONTAKT
6. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Gültig ab: 14. September 2026

ZUSAMMENFASSUNG

  1. 14 Tage Rückgaberecht: Du kannst unbenutzte Waren innerhalb von 14 Tagen zurückgeben – ohne Angabe von Gründen. Das gilt sowohl online als auch im Geschäft, ausgenommen bestimmte Produkte (z. B. Demoware).

  2. Rücksendeetikett in der EU und Norwegen: Wenn du in der EU oder in Norwegen wohnst, kannst du in unserem Retourenportal ein Rücksendeetikett erhalten – GLS in Dänemark, UPS in den übrigen Ländern. Wenn du widerrufst, wird der Preis von deiner Erstattung abgezogen. Wenn du umtauschst, ist das Etikett in Dänemark und Schweden kostenlos; in den übrigen Ländern kostet es dasselbe wie beim Widerruf. Der Preis für dein Land steht auf www.maerkbare.dk/pages/levering-ombytning-returnering und im Portal, bevor du bestätigst. Wenn du an einem Ort wohnst, für den wir kein Rücksendeetikett erstellen können, sendest du die Ware selbst auf eigene Kosten zurück – siehe §1.10A.

  3. Erstattung: Du erhältst dein Geld über dieselbe Zahlungsmethode zurück, spätestens 14 Tage nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du widerrufst. Wir dürfen mit der Auszahlung jedoch warten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie abgeschickt hast.

  4. 24 Monate Reklamationsrecht: Hat die Ware einen Fabrikationsfehler? Wir reparieren, tauschen um oder erstatten.

  5. Kontakt: support@maerkbare.dk oder das Retourenportal unter www.maerkbare.dk/start-retur

1. RÜCKGABERECHT (14 TAGE)

1.1 Du hast das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist läuft ab dem Erhalt der Ware (Onlinekauf) oder ab dem Kaufdatum (Kauf im Geschäft).

Ausnahmen: Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden – z. B. Demoware und Ausstellungsstücke. Darauf wird beim Kauf deutlich hingewiesen. Siehe die Geschäftsbedingungen §10A.

So widerrufst du:

1.2 Gib uns Bescheid über:

Was wir erstatten:

1.4 Wir erstatten:

  • Den Preis der Ware

  • Die Versandkosten, die du für die Lieferung der Ware bezahlt hast – jedoch höchstens so viel, wie unsere günstigste Standardlieferung in dein Land kostet. Wenn du Expresslieferung gewählt hast, erstatten wir nur den Preis der Standardlieferung

    1.5 Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die du verwendet hast. Keine Gebühren.

Ware zurücksenden:

1.6 Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück, nachdem du uns Bescheid gegeben hast.

1.7 Rücksendeadresse: Barefoot ApS, Gammel Kongevej 19, 1610 København V

1.7A So gibst du das Paket ab: Wenn du unser Rücksendeetikett verwendest, gibst du das Paket an dem Ort ab, den das Etikett angibt – in einem GLS-Paketshop in Dänemark, an einer UPS-Abgabestelle in den übrigen Ländern. Dann ist das Paket auf dem Weg zu uns, und du musst nichts weiter tun.

Wenn du die Ware selbst ohne unser Etikett zurücksendest, muss sie an die Adresse in §1.7 geschickt werden. Wir holen keine Pakete in Paketshops ab. Ein Paket, das du an einen Paketshop statt an unsere Adresse adressierst, kommt nie bei uns an und gilt nicht als erhalten.

1.8 Wer bezahlt die Rücksendekosten? Wenn du den Kauf widerrufst, bezahlst du die Rücksendung der Ware selbst. Wenn du stattdessen umtauschen möchtest, siehe §2.

Rücksendeetikett:

1.9 Unser Rücksendeetikett: Wenn du in der EU oder in Norwegen wohnst, kannst du in unserem Retourenportal unter www.maerkbare.dk/start-retur ein Rücksendeetikett erhalten. Wir versenden mit GLS in Dänemark und mit UPS in den übrigen Ländern. Der Preis steht im Portal, bevor du bestätigst. Es ist keine Gebühr, an der wir verdienen – der Preis deckt, was uns die Rücksendung kostet. Wenn du widerrufst, ziehen wir den Preis von deiner Erstattung ab. Wenn du umtauschst, bezahlst du den Preis im Portal, bevor das Etikett erstellt wird.

1.9A Was kostet das Etikett? Der Preis hängt davon ab, aus welchem Land du versendest, weil er sich danach richtet, was das Versandunternehmen aus genau diesem Land verlangt. Den Preis für dein Land findest du auf www.maerkbare.dk/pages/levering-ombytning-returnering, und er steht immer im Portal, bevor du deine Retoure bestätigst. In Dänemark kostet das Rücksendeetikett 39 DKK.

1.10 Du kannst auch selbst versenden: Du bist nicht verpflichtet, unser Rücksendeetikett zu verwenden. Du darfst die Ware mit dem Versandunternehmen, das du selbst wählst, auf eigene Kosten an die Adresse in §1.7 zurücksenden. Wenn du das tust, ziehen wir nichts von deiner Erstattung ab.

1.10A Orte, für die wir kein Rücksendeetikett erstellen können: Wir können kein Rücksendeetikett erstellen für:

  • Länder außerhalb der EU, mit Ausnahme von Norwegen – das gilt unter anderem für Großbritannien, die Schweiz und Liechtenstein
  • Zypern und Malta
  • Ceuta und Melilla
  • Die Kanarischen Inseln, die Azoren und Madeira

Wenn du an einem dieser Orte wohnst, sendest du die Ware selbst auf eigene Kosten an die Adresse in §1.7 zurück und schreibst uns an support@maerkbare.dk, sobald du sie abgeschickt hast. Wenn du Zoll oder Einfuhrumsatzsteuer bezahlt hast, als das Paket bei dir ankam, musst du dieses Geld bei der Zollbehörde in deinem eigenen Land zurückfordern – das können wir nicht für dich tun.

Bedingungen für die Rückgabe:

1.11 Du darfst die Ware so anprobieren, wie du es in einem Geschäft tun würdest, aber:

  • Schuhe dürfen nur drinnen anprobiert werden

  • Schuhe dürfen nicht draußen getragen werden

  • Die Originalverpackung muss beiliegen

    1.12 Wenn du die Ware darüber hinaus benutzt, können wir einen Betrag von der Erstattung abziehen (Wertminderung).

Ausnahmen:

1.13 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.

2. UMTAUSCH

2.1 Beim Umtausch in eine andere Größe oder ein anderes Modell ist das Rücksendeetikett in Dänemark und Schweden kostenlos. In den übrigen EU-Ländern und in Norwegen kostet es dasselbe wie beim Widerruf, siehe §1.9A; du bezahlst es im Portal, bevor das Etikett erstellt wird. Für den Versand der neuen Ware gelten die normalen Regeln für dein Land, siehe www.maerkbare.dk/policies/shipping-policy.

2.2 Starte einen Umtausch über unser Retourenportal unter www.maerkbare.dk/start-retur, oder besuche eines unserer Geschäfte. Beim Umtausch über das Portal gibst du deine Bestellnummer an und wogegen du umtauschen möchtest, dann erhältst du sofort ein Rücksendeetikett.

2.3 Waren zum Umtausch müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

2.4 Der Umtausch setzt voraus, dass die gewünschte Ware auf Lager ist. Ist die gewünschte Ware nicht auf Lager, bieten wir stattdessen eine Erstattung an.

Umtausch aus dem Ausland:

2.5 Der Umtausch funktioniert auf dieselbe Weise, egal wo in der EU oder in Norwegen du wohnst. Du erhältst ein Rücksendeetikett im Portal – kostenlos in Dänemark und Schweden, sonst zum Preis in §1.9A – und wir versenden die neue Ware, sobald wir die alte erhalten haben. Wenn du an einem Ort wohnst, für den wir kein Rücksendeetikett erstellen können, siehe §1.10A: dann sendest du die Ware selbst auf eigene Kosten zurück.

2.6 Rücksendeadresse: Siehe §1.7. Zur Lieferung an die Rücksendeadresse siehe §1.7A.

3. ERSTATTUNG

3.1 Erstattungen erfolgen automatisch über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde:

Zahlungsmethode Erstattung auf
Dankort, Visa, Mastercard Die Karte, die verwendet wurde
MobilePay Dein MobilePay-Konto
Geschenkgutschein Dein Gutscheinguthaben
Barzahlung Bar im Geschäft oder per Banküberweisung

3.2 Wann bekommst du das Geld? Wir erstatten spätestens 14 Tage nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du widerrufst. Wir dürfen mit der Auszahlung jedoch warten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie abgeschickt hast – je nachdem, was zuerst eintritt.

3.3 Wir erheben keine Gebühren im Zusammenhang mit Erstattungen.

4. REKLAMATIONSRECHT (24 MONATE)

4.1 Du hast 24 Monate Reklamationsrecht nach dem dänischen Kaufgesetz. Das Reklamationsrecht deckt Mängel ab, die bei der Lieferung vorhanden waren.

Wichtig zu wissen:

4.2 Das Reklamationsrecht ist nicht dasselbe wie eine Haltbarkeitsgarantie. Die erwartete Lebensdauer des Schuhs hängt von der Art und der Nutzung ab. Ein Paar leichte Sommersandalen hat eine kürzere erwartete Lebensdauer als robuste Wanderstiefel.

Was abgedeckt ist:

  • Fabrikationsfehler und Materialfehler
  • Mängel, die bei der Lieferung vorhanden waren

Was NICHT abgedeckt ist:

  • Gewöhnlicher Verschleiß (z. B. abgenutztes Fersenfutter, natürliche Dehnung)
  • Schäden durch falsche Nutzung oder Pflege
  • Unfälle, Missbrauch oder äußere Einwirkung
  • Kosmetische Schäden durch normale Nutzung

So reklamierst du:

4.3 Nutze unser Reklamationsportal: www.maerkbare.dk/start-reklamation

Du musst angeben:

  • Deine Bestellnummer

  • Eine Beschreibung des Mangels

  • Bilder, die den Fehler zeigen (Übersicht + Nahaufnahme)

  • Bei Schuhen: Bilder der Sohle sind erforderlich

    4.4 Wir prüfen deine Reklamation und melden uns schnellstmöglich zurück.

Beweislast:

4.5 Innerhalb der ersten 12 Monate: Wir vermuten, dass der Fehler bei der Lieferung vorhanden war.

4.6 Nach 12 Monaten: Du musst nachweisen, dass der Fehler bei der Lieferung vorhanden war.

Abhilfe:

4.7 Bei berechtigter Reklamation:

  1. Reparatur – wir reparieren bevorzugt, um Verschwendung zu verringern
  2. Umtausch – gegen ein identisches Produkt
  3. Geld zurück – wenn weder Reparatur noch Umtausch möglich ist

4.8 Rücksendekosten bei Reklamation: Wird deine Reklamation anerkannt, erstatten wir deine Rücksendekosten. Wird sie nicht anerkannt, bezahlst du sie selbst.

4.8A Lieferung bei Reklamation: Reklamationswaren müssen direkt an unsere Adresse geschickt werden (siehe §1.7). Wir holen keine Pakete in Paketshops ab. Siehe §1.7A.

Demoware und Ausstellungsstücke:

4.9 Demoware, die in unseren physischen Geschäften gekauft wurde, kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Darauf wird beim Kauf deutlich hingewiesen. Bei Onlinekäufen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

4.10 Die Reklamation deckt nur Fehler ab, die über die angegebenen Umstände hinausgehen. Die Reklamation deckt nicht ab:

  • Angegebene kosmetische Fehler (Kratzer, Spuren, Verfärbung)
  • Eine wesentlich kürzere Lebensdauer, die beim Kauf angegeben wurde
  • Gewöhnliche Abnutzung, die dem angegebenen Zustand der Ware entspricht

Siehe die vollständigen Bedingungen in den Geschäftsbedingungen §10A.

5. KONTAKT

Zurückgeben oder umtauschen:

Reklamieren:

Fragen:

Im Geschäft abgeben:

  • Mærkbare Butik, Gammel Kongevej 19, 1610 København V
  • Vivobarefoot Concept Store, Badstuestræde 2, 1209 København K

Die vollständigen Geschäftsbedingungen findest du unter www.maerkbare.dk/policies/terms-of-service

6. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

6.1 Du musst dieses Formular nicht verwenden – eine Mitteilung im Retourenportal oder eine E-Mail genügt, siehe §1.2. Wenn du es aber verwenden möchtest, kannst du dieses ausfüllen und senden:

An Barefoot ApS, Gammel Kongevej 19, 1610 København V, support@maerkbare.dk:

Hiermit teile ich mit, dass ich meinen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren widerrufe:
Bestellt am: ____ / Erhalten am: ____
Dein Name: ____
Deine Adresse: ____
Deine Unterschrift (nur wenn das Formular auf Papier gesendet wird): ____
Datum: ____

Barefoot ApS
CVR-Nr.: 39363518
Gammel Kongevej 19, 1610 København V

Telefon: +45 53803340
E-Mail: support@maerkbare.dk

Zuletzt aktualisiert: 5. Oktober 2026 (v2.1)

Unsere Filialen