Palautuskäytäntö

Sisältö

YHTEENVETO
1. PALAUTUSOIKEUS (14 PÄIVÄÄ)
2. VAIHTO
3. HYVITYS
4. REKLAMAATIO-OIKEUS (24 KUUKAUTTA)
5. YHTEYSTIEDOT
6. PERUUTTAMISLOMAKKEEN MALLI

Voimassa alkaen: 14. syyskuuta 2026

YHTEENVETO

  1. 14 päivän palautusoikeus: Voit palauttaa käyttämättömät tuotteet 14 päivän kuluessa – ilman perusteluja. Koskee sekä verkko- että myymäläostoksia, lukuun ottamatta tiettyjä tuotteita (esim. demotuotteet).

  2. Palautustarra EU:ssa ja Norjassa: Jos asut EU:ssa tai Norjassa, saat palautustarran palautusportaalistamme – GLS Tanskassa, UPS muissa maissa. Jos peruutat kaupan, hinta vähennetään hyvityksestäsi. Jos vaihdat, tarra on ilmainen Tanskassa ja Ruotsissa; muissa maissa se maksaa saman verran kuin peruuttaessasi kaupan. Maasi hinta on osoitteessa www.maerkbare.dk/pages/levering-ombytning-returnering ja portaalissa ennen kuin vahvistat. Jos asut paikassa, johon emme voi tehdä palautustarraa, lähetät tuotteen itse takaisin omalla kustannuksellasi – katso §1.10A.

  3. Hyvitys: Saat rahat takaisin samalla maksutavalla viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille peruuttavasi kaupan. Voimme kuitenkin lykätä maksua, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi sen.

  4. 24 kuukauden reklamaatio-oikeus: Onko tuotteessa tehdasvirhe? Korjaamme, vaihdamme tai hyvitämme.

  5. Yhteystiedot: support@maerkbare.dk tai palautusportaali osoitteessa www.maerkbare.dk/start-retur

1. PALAUTUSOIKEUS (14 PÄIVÄÄ)

1.1 Sinulla on oikeus palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa ilman perusteluja. Määräaika alkaa siitä, kun vastaanotat tuotteen (verkko-ostos), tai ostopäivästä (myymäläostos).

Poikkeukset: Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa – esim. demotuotteita ja näyttelykappaleita. Tästä ilmoitetaan selkeästi oston yhteydessä. Katso myyntiehtojen §10A.

Näin peruutat kaupan:

1.2 Ilmoita meille jommallakummalla tavalla:

Mitä hyvitämme:

1.4 Hyvitämme:

  • Tuotteen hinnan

  • Toimitusmaksun, jonka maksoit tuotteen toimituksesta – kuitenkin enintään sen, mitä edullisin vakiotoimituksemme maahasi maksaa. Jos valitsit pikatoimituksen, hyvitämme vain vakiotoimituksen hinnan

    1.5 Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle, jota käytit. Ei maksuja.

Palauta tuote:

1.6 Lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille.

1.7 Palautusosoite: Barefoot ApS, Gammel Kongevej 19, 1610 København V

1.7A Näin jätät paketin: Jos käytät palautustarraamme, jätät paketin tarran osoittamaan paikkaan – GLS-pakettipisteeseen Tanskassa, UPS:n jättöpisteeseen muissa maissa. Silloin paketti on matkalla meille, eikä sinun tarvitse tehdä muuta.

Jos lähetät tuotteen itse takaisin ilman tarraamme, se on lähetettävä kohdan §1.7 osoitteeseen. Emme nouda paketteja pakettipisteistä. Paketti, jonka osoitat pakettipisteeseen meidän osoitteemme sijaan, ei koskaan saavu meille, eikä sitä katsota vastaanotetuksi.

1.8 Kuka maksaa palautusrahdin? Jos peruutat kaupan, maksat itse tuotteen lähettämisen takaisin. Jos haluat sen sijaan vaihtaa, katso §2.

Palautustarra:

1.9 Palautustarramme: Jos asut EU:ssa tai Norjassa, saat palautustarran palautusportaalistamme osoitteessa www.maerkbare.dk/start-retur. Lähetämme GLS:llä Tanskassa ja UPS:llä muissa maissa. Hinta näkyy portaalissa ennen kuin vahvistat. Se ei ole maksu, jolla teemme voittoa – hinta kattaa sen, mitä palautuslähetys meille maksaa. Jos peruutat kaupan, vähennämme hinnan hyvityksestäsi. Jos vaihdat, maksat hinnan portaalissa ennen tarran luomista.

1.9A Mitä tarra maksaa? Hinta riippuu siitä, mistä maasta lähetät, sillä se seuraa sitä, mitä kuljetusyritys veloittaa juuri kyseisestä maasta. Maasi hinta on osoitteessa www.maerkbare.dk/pages/levering-ombytning-returnering, ja se näkyy aina portaalissa ennen kuin vahvistat palautuksesi. Tanskassa palautustarra maksaa 39 DKK.

1.10 Voit myös lähettää itse: Sinun ei ole pakko käyttää palautustarraamme. Saat lähettää tuotteen takaisin itse valitsemallasi kuljetusyrityksellä omalla kustannuksellasi kohdan §1.7 osoitteeseen. Jos teet niin, emme vähennä mitään hyvityksestäsi.

1.10A Paikat, joihin emme voi tehdä palautustarraa: Emme voi tehdä palautustarraa seuraaviin:

  • EU:n ulkopuoliset maat Norjaa lukuun ottamatta – tämä koskee muun muassa Isoa-Britanniaa, Sveitsiä ja Liechtensteinia
  • Kypros ja Malta
  • Ceuta ja Melilla
  • Kanariansaaret, Azorit ja Madeira

Jos asut jossakin näistä paikoista, lähetät tuotteen itse takaisin omalla kustannuksellasi kohdan §1.7 osoitteeseen ja kirjoitat meille osoitteeseen support@maerkbare.dk, kun olet lähettänyt sen. Jos maksoit tullia tai tuonti-ALV:n, kun paketti saapui sinulle, sinun on haettava ne rahat takaisin oman maasi tulliviranomaiselta – emme voi tehdä sitä puolestasi.

Palautuksen ehdot:

1.11 Saat kokeilla tuotetta kuten myymälässä, mutta:

  • Kenkiä saa kokeilla vain sisätiloissa

  • Kenkiä ei saa käyttää ulkona

  • Alkuperäispakkauksen on oltava mukana

    1.12 Jos käytät tuotetta tätä enemmän, voimme tehdä hyvitykseen vähennyksen (arvon alentuminen).

Poikkeukset:

1.13 Peruutusoikeus ei koske tuotteita, jotka on hygieniasyistä sinetöity ja joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen.

2. VAIHTO

2.1 Kun vaihdat toiseen kokoon tai malliin, palautustarra on ilmainen Tanskassa ja Ruotsissa. Muissa EU-maissa ja Norjassa se maksaa saman verran kuin peruuttaessasi kaupan, katso §1.9A; maksat sen portaalissa ennen tarran luomista. Uuden tuotteen toimitusmaksu määräytyy maasi tavallisten sääntöjen mukaan, katso www.maerkbare.dk/policies/shipping-policy.

2.2 Aloita vaihto palautusportaalissamme osoitteessa www.maerkbare.dk/start-retur tai käy jossakin myymälässämme. Kun vaihdat portaalin kautta, ilmoitat tilausnumerosi ja sen, mihin haluat vaihtaa, ja saat palautustarran heti.

2.3 Vaihdettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa.

2.4 Vaihdon edellytyksenä on, että haluamasi tuote on varastossa. Jos haluamaasi tuotetta ei ole varastossa, tarjoamme sen sijaan hyvityksen.

Vaihto ulkomailta:

2.5 Vaihto toimii samalla tavalla riippumatta siitä, missä päin EU:ta tai Norjaa asut. Saat palautustarran portaalista – ilmaiseksi Tanskassa ja Ruotsissa, muutoin kohdan §1.9A hintaan – ja lähetämme uuden tuotteen matkaan, kun olemme vastaanottaneet vanhan. Jos asut paikassa, johon emme voi tehdä palautustarraa, katso §1.10A: silloin lähetät tuotteen itse takaisin omalla kustannuksellasi.

2.6 Palautusosoite: Katso §1.7. Toimituksesta palautusosoitteeseen, katso §1.7A.

3. HYVITYS

3.1 Hyvitykset maksetaan automaattisesti samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa:

Maksutapa Hyvitetään
Dankort, Visa, Mastercard Kortille, jota käytettiin
MobilePay MobilePay-tilillesi
Lahjakortti Lahjakorttisi saldoon
Käteismaksu Käteisenä myymälässä tai pankkisiirtona

3.2 Milloin saat rahat? Hyvitämme viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille peruuttavasi kaupan. Voimme kuitenkin lykätä maksua, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi sen – sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

3.3 Emme peri hyvityksen yhteydessä mitään maksuja.

4. REKLAMAATIO-OIKEUS (24 KUUKAUTTA)

4.1 Sinulla on 24 kuukauden reklamaatio-oikeus Tanskan kauppalain mukaan. Reklamaatio-oikeus kattaa virheet, jotka olivat olemassa toimitushetkellä.

Tärkeää tietää:

4.2 Reklamaatio-oikeus ei ole sama asia kuin kestävyystakuu. Kengän odotettu käyttöikä riippuu tyypistä ja käytöstä. Kevyiden kesäsandaalien odotettu käyttöikä on lyhyempi kuin kestävien vaelluskenkien.

Mitä se kattaa:

  • Valmistusvirheet ja materiaalivirheet
  • Virheet, jotka olivat olemassa toimitushetkellä

Mitä se EI kata:

  • Tavallinen kuluminen (esim. kulunut kantapään vuori, luonnollinen venyminen)
  • Väärästä käytöstä tai hoidosta johtuvat vauriot
  • Vahingot, väärinkäyttö tai ulkoinen vaikutus
  • Tavallisesta käytöstä johtuvat kosmeettiset vauriot

Näin teet reklamaation:

4.3 Käytä reklamaatioportaaliamme: www.maerkbare.dk/start-reklamation

Sinun on ilmoitettava:

  • Tilausnumerosi

  • Kuvaus virheestä

  • Kuvat, joissa virhe näkyy (yleiskuva + lähikuva)

  • Kengät: kuvat pohjasta ovat pakollisia

    4.4 Arvioimme reklamaatiosi ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Todistustaakka:

4.5 Ensimmäisten 12 kuukauden aikana: Oletamme, että virhe oli olemassa toimitushetkellä.

4.6 12 kuukauden jälkeen: Sinun on osoitettava, että virhe oli olemassa toimitushetkellä.

Virheen oikaisu:

4.7 Kun reklamaatio on aiheellinen:

  1. Korjaus – korjaamme mieluiten, jotta hävikkiä syntyy vähemmän
  2. Vaihto – samanlaiseen tuotteeseen
  3. Rahat takaisin – jos korjaus tai vaihto ei kumpikaan ole mahdollinen

4.8 Palautuskulut reklamaatiossa: Jos reklamaatiosi hyväksytään, hyvitämme palautuskulusi. Jos sitä ei hyväksytä, maksat ne itse.

4.8A Toimitus reklamaatiossa: Reklamaatiotuotteet on lähetettävä suoraan osoitteeseemme (katso §1.7). Emme nouda paketteja pakettipisteistä. Katso §1.7A.

Demotuotteet ja näyttelykappaleet:

4.9 Kivijalkamyymälöistämme ostettuja demotuotteita ei voi palauttaa eikä vaihtaa. Tästä ilmoitetaan selkeästi oston yhteydessä. Verkko-ostoksiin sovelletaan lakisääteistä peruutusoikeutta.

4.10 Reklamaatio kattaa vain virheet, jotka ylittävät ilmoitetut seikat. Reklamaatio ei kata:

  • Ilmoitettuja kosmeettisia virheitä (naarmut, jäljet, värimuutokset)
  • Olennaisesti lyhyempää käyttöikää, josta on ilmoitettu oston yhteydessä
  • Tavallista kulumista, joka vastaa tuotteen ilmoitettua kuntoa

Katso täydet ehdot myyntiehtojen §10A:sta.

5. YHTEYSTIEDOT

Palauta tai vaihda:

Tee reklamaatio:

Kysymykset:

Palauta myymälään:

  • Mærkbare Butik, Gammel Kongevej 19, 1610 København V
  • Vivobarefoot Concept Store, Badstuestræde 2, 1209 København K

Täydet myyntiehdot löydät osoitteesta www.maerkbare.dk/policies/terms-of-service

6. PERUUTTAMISLOMAKKEEN MALLI

6.1 Sinun ei tarvitse käyttää tätä lomaketta – ilmoitus palautusportaalissa tai sähköposti riittää, katso §1.2. Jos kuitenkin haluat käyttää sitä, voit täyttää ja lähettää tämän:

Vastaanottaja: Barefoot ApS, Gammel Kongevej 19, 1610 København V, support@maerkbare.dk:

Ilmoitan täten, että peruutan sopimukseni, joka koskee seuraavien tuotteiden ostoa:
Tilattu: ____ / Vastaanotettu: ____
Nimesi: ____
Osoitteesi: ____
Allekirjoituksesi (vain jos lomake lähetetään paperilla): ____
Päiväys: ____

Barefoot ApS
CVR-numero: 39363518
Gammel Kongevej 19, 1610 København V

Puhelin: +45 53803340
Sähköposti: support@maerkbare.dk

Viimeksi päivitetty: 5. lokakuuta 2026 (v2.1)

Myymälämme