Visszatérítési szabályzat

Tartalom

ÖSSZEFOGLALÓ
1. VISSZAKÜLDÉSI JOG (14 NAP)
2. CSERE
3. VISSZATÉRÍTÉS
4. SZAVATOSSÁGI JOG (24 HÓNAP)
5. KAPCSOLAT
6. ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA

Hatályos: 2026. szeptember 14-től

ÖSSZEFOGLALÓ

  1. 14 napos visszaküldési jog: A használatlan termékeket 14 napon belül visszaküldheted – indoklás nélkül. Ez az online és az üzletben történt vásárlásra is érvényes, kivéve bizonyos termékeket (pl. bemutatótermékeket).

  2. Visszaküldési címke az EU-ban és Norvégiában: Ha az EU-ban vagy Norvégiában élsz, a visszaküldési portálunkon kaphatsz visszaküldési címkét – Dániában a GLS-szel, a többi országban a UPS-szel. Ha elállsz a vásárlástól, az árát levonjuk a visszatérítésből. Ha cserélsz, a címke Dániában és Svédországban ingyenes; a többi országban ugyanannyiba kerül, mint elállás esetén. Az országodra érvényes ár a www.maerkbare.dk/pages/levering-ombytning-returnering oldalon és a portálon is szerepel, mielőtt megerősíted a visszaküldést. Ha olyan helyen élsz, ahová nem tudunk visszaküldési címkét készíteni, a terméket magad küldöd vissza saját költségeden – lásd §1.10A.

  3. Visszatérítés: A pénzt ugyanazzal a fizetési móddal kapod vissza legkésőbb 14 nappal azután, hogy jelezted nekünk, hogy elállsz a vásárlástól. A kifizetéssel azonban várhatunk addig, amíg a terméket meg nem kaptuk, vagy amíg nem igazoltad, hogy elküldted.

  4. 24 hónapos szavatosság: Gyári hibás a termék? Megjavítjuk, kicseréljük vagy visszatérítjük az árát.

  5. Kapcsolat: support@maerkbare.dk vagy a visszaküldési portál itt: www.maerkbare.dk/start-retur

1. VISSZAKÜLDÉSI JOG (14 NAP)

1.1 Jogod van a termékeket 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldeni. A határidő attól a naptól számít, amikor a terméket megkapod (online vásárlás), vagy a vásárlás napjától (üzletben történt vásárlás).

Kivételek: Bizonyos termékeket nem lehet visszaküldeni – pl. a bemutatótermékeket és a kiállított modelleket. Erről a vásárláskor egyértelműen tájékoztatunk. Lásd az általános szerződési feltételek §10A pontját.

Így állhatsz el a vásárlástól:

1.2 Jelezd nekünk itt:

Mit térítünk vissza:

1.4 Visszatérítjük:

  • A termék árát

  • Azt a szállítási díjat, amelyet a termék kiszállításáért fizettél – legfeljebb azonban annyit, amennyibe az országodba irányuló legolcsóbb normál szállításunk kerül. Ha expressz szállítást választottál, csak a normál szállítás árát térítjük vissza. Ha az árut a Feröer szigetekre szállítottuk, a szállítási díjat nem térítjük vissza – lásd: §1.10B

    1.5 A visszatérítés ugyanarra a fizetési módra történik, amelyet használtál. Díjak nélkül.

Küldd vissza a terméket:

1.6 A terméket 14 napon belül küldd vissza azután, hogy jelezted nekünk az elállást.

1.7 Visszaküldési cím: Barefoot ApS, Gammel Kongevej 19, 1610 København V

1.7A Így adod le a csomagot: Ha a mi visszaküldési címkénket használod, a csomagot azon a helyen adod le, amelyet a címke megjelöl – Dániában egy GLS csomagpontban, a többi országban egy UPS-átvevőhelyen. Ezzel a csomag úton van hozzánk, és nincs több teendőd.

Ha a terméket magad küldöd vissza a mi címkénk nélkül, a §1.7 szerinti címre kell küldeni. Csomagpontokból nem veszünk át csomagokat. Az a csomag, amelyet a mi címünk helyett egy csomagpontra címzel, soha nem jut el hozzánk, és nem számít átvettnek.

1.8 Ki fizeti a visszaküldés szállítási díját? Ha elállsz a vásárlástól, a termék visszaküldését te fizeted. Ha inkább cserélni szeretnél, lásd §2.

Visszaküldési címke:

1.9 A mi visszaküldési címkénk: Ha az EU-ban vagy Norvégiában élsz, a visszaküldési portálunkon kaphatsz visszaküldési címkét itt: www.maerkbare.dk/start-retur. Dániában a GLS-szel, a többi országban a UPS-szel szállítunk. Az ár a portálon szerepel, mielőtt megerősíted a visszaküldést. Ez nem olyan díj, amelyen keresünk – az ár azt fedezi, amennyibe a visszaküldés nekünk kerül. Ha elállsz a vásárlástól, az árat levonjuk a visszatérítésből. Ha cserélsz, az árat a portálon fizeted ki, mielőtt a címke elkészül.

1.9A Mennyibe kerül a címke? Az ár attól függ, melyik országból küldöd a csomagot, mert ahhoz igazodik, amennyit a futárcég éppen abból az országból felszámít. Az országodra érvényes árat itt találod: www.maerkbare.dk/pages/levering-ombytning-returnering, és a portálon is mindig szerepel, mielőtt megerősíted a visszaküldést. Dániában a visszaküldési címke 39 DKK-ba kerül.

1.10 Magad is elküldheted: Nem vagy köteles a mi visszaküldési címkénket használni. A terméket az általad választott futárcéggel, saját költségeden is visszaküldheted a §1.7 szerinti címre. Ha így teszel, semmit sem vonunk le a visszatérítésből.

1.10A Helyek, ahová nem tudunk visszaküldési címkét készíteni: Nem tudunk visszaküldési címkét készíteni a következő helyekre:

  • Az EU-n kívüli országok, Norvégia kivételével – ez többek között az Egyesült Királyságra, Svájcra és Liechtensteinre vonatkozik
  • Ciprus és Málta
  • Ceuta és Melilla
  • A Kanári-szigetek, az Azori-szigetek és Madeira

Ha ezek egyikén élsz, a terméket magad küldöd vissza saját költségeden a §1.7 szerinti címre, és miután feladtad, írsz nekünk a support@maerkbare.dk címre. Ha a csomag átvételekor vámot vagy import áfát fizettél, ezt a pénzt a saját országod vámhatóságától kell visszaigényelned – ezt mi nem tudjuk megtenni helyetted.

1.10B Feröer szigetek és Grönland: A Feröer szigetek és Grönland az EU-n kívül esnek, ezért innen is magad küldöd vissza az árut saját költségedre, lásd: §1.10A. Ha az árut Grönlandra szállítottuk, a §1.4 szerint visszatérítjük az áru árát és a szállítási díjat. Ha a Feröer szigetekre szállítottuk, ugyanaz a 14 napos visszaküldési jog illet meg, de csak az áru árát térítjük vissza – a kiszállításért fizetett díjat nem.

1.10C Át nem vett és visszautasított csomagok: Ha nem veszed át a csomagodat, vagy megtagadod az átvételét, a fuvarozó visszaküldi nekünk. Ezt a vásárlástól való elállásnak tekintjük, és a §1.4 szerint térítünk vissza. Levonjuk azt az összeget, amelyet a fuvarozó a csomag visszaküldéséért felszámít nekünk. Az EU-n kívül levonjuk azokat a behozatali díjakat és költségeket is, amelyeket a fuvarozó azért számít fel nekünk, mert a kézbesítéskor nem fizették meg őket.

A visszaküldés feltételei:

1.11 A terméket felpróbálhatod úgy, ahogy egy üzletben tennéd, de:

  • A cipőket csak beltérben szabad felpróbálni

  • A cipőket nem szabad kültéren viselni

  • Az eredeti csomagolást mellékelni kell

    1.12 Ha a terméket ezen túlmenően használod, levonhatunk a visszatérítésből (értékcsökkenés).

Kivételek:

1.13 Az elállási jog nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyek higiéniai okokból le vannak zárva, és amelyeknek a zárását a kiszállítás után felbontották.

2. CSERE

2.1 Ha másik méretre vagy modellre cserélsz, a visszaküldési címke Dániában és Svédországban ingyenes. A többi EU-országban és Norvégiában ugyanannyiba kerül, mint elállás esetén, lásd §1.9A; a portálon fizeted ki, mielőtt a címke elkészül. Az új termék szállítási díjára az országodra érvényes szokásos szabályok vonatkoznak, lásd www.maerkbare.dk/policies/shipping-policy.

2.2 A cserét a visszaküldési portálunkon indíthatod el itt: www.maerkbare.dk/start-retur, vagy látogass el valamelyik üzletünkbe. Ha a portálon keresztül cserélsz, megadod a rendelésszámodat és azt, hogy mire szeretnél cserélni, és azonnal kapsz egy visszaküldési címkét.

2.3 A cserére szánt termékeknek használatlan állapotban és eredeti csomagolásban kell lenniük.

2.4 A csere feltétele, hogy a kívánt termék készleten legyen. Ha a kívánt termék nincs készleten, helyette visszatérítést kínálunk.

Csere külföldről:

2.5 A csere ugyanúgy működik, függetlenül attól, hogy az EU-ban vagy Norvégiában hol élsz. A portálon kapsz egy visszaküldési címkét – Dániában és Svédországban ingyen, egyébként a §1.9A szerinti áron –, és az új terméket akkor küldjük el, amikor a régit megkaptuk. Ha olyan helyen élsz, ahová nem tudunk visszaküldési címkét készíteni, lásd §1.10A: ekkor a terméket magad küldöd vissza saját költségeden.

2.6 Visszaküldési cím: Lásd §1.7. A visszaküldési címre történő kézbesítésről lásd §1.7A.

3. VISSZATÉRÍTÉS

3.1 A visszatérítés automatikusan történik ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a vásárláskor használtak:

Fizetési mód Ide térítjük vissza
Dankort, Visa, Mastercard A használt kártyára
MobilePay A MobilePay-fiókodra
Ajándékkártya Az ajándékkártyád egyenlegére
Készpénzes fizetés Készpénzben az üzletben vagy banki átutalással

3.2 Mikor kapod meg a pénzt? Legkésőbb 14 nappal azután térítjük vissza, hogy jelezted nekünk, hogy elállsz a vásárlástól. A kifizetéssel azonban várhatunk addig, amíg a visszaküldött terméket meg nem kaptuk, vagy amíg nem igazoltad, hogy elküldted – amelyik előbb bekövetkezik.

3.3 A visszatérítéssel kapcsolatban semmilyen díjat nem számítunk fel.

4. SZAVATOSSÁGI JOG (24 HÓNAP)

4.1 A dán adásvételi törvény alapján 24 hónapos szavatossági jog illet meg. A szavatossági jog azokra a hibákra terjed ki, amelyek a kiszállításkor már megvoltak.

Fontos tudnivaló:

4.2 A szavatossági jog nem ugyanaz, mint a tartóssági garancia. A cipő várható élettartama a típustól és a használattól függ. Egy pár könnyű nyári szandál várható élettartama rövidebb, mint a strapabíró túrabakancsoké.

Mire terjed ki:

  • Gyártási hibák és anyaghibák
  • Hibák, amelyek a kiszállításkor már megvoltak

Mire NEM terjed ki:

  • Szokásos kopás (pl. kikopott sarokbélés, természetes tágulás)
  • Helytelen használatból vagy karbantartásból eredő sérülések
  • Baleset, nem rendeltetésszerű használat vagy külső behatás
  • Szokásos használatból eredő esztétikai sérülések

Így reklamálhatsz:

4.3 Használd a reklamációs portálunkat: www.maerkbare.dk/start-reklamation

Meg kell adnod:

  • A rendelésszámodat

  • A hiba leírását

  • A hibát bemutató képeket (áttekintő kép + közeli kép)

  • Cipők esetén: A talpról készült képek kötelezők

    4.4 Elbíráljuk a reklamációdat, és a lehető leghamarabb jelentkezünk.

Bizonyítási teher:

4.5 Az első 12 hónapon belül: Vélelmezzük, hogy a hiba a kiszállításkor már megvolt.

4.6 12 hónap után: Neked kell igazolnod, hogy a hiba a kiszállításkor már megvolt.

Orvoslás:

4.7 Jogos reklamáció esetén:

  1. Javítás – a pazarlás csökkentése érdekében a javítást részesítjük előnyben
  2. Csere – azonos termékre
  3. Pénzvisszafizetés – ha sem a javítás, sem a csere nem lehetséges

4.8 Visszaküldési költségek reklamáció esetén: Ha elfogadjuk a reklamációdat, visszatérítjük a visszaküldési költségeidet. Ha nem fogadjuk el, te fizeted őket.

4.8A Kézbesítés reklamáció esetén: A reklamált termékeket közvetlenül a címünkre kell küldeni (lásd §1.7). Csomagpontokból nem veszünk át csomagokat. Lásd §1.7A.

Bemutatótermékek és kiállított modellek:

4.9 A fizikai üzleteinkben vásárolt bemutatótermékeket nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni. Erről a vásárláskor egyértelműen tájékoztatunk. Online vásárlás esetén a törvényes elállási jog érvényes.

4.10 A reklamáció csak a közölt körülményeken túli hibákra terjed ki. A reklamáció nem terjed ki a következőkre:

  • Közölt esztétikai hibák (karcolások, nyomok, elszíneződés)
  • Lényegesen rövidebb élettartam, amelyet a vásárláskor közöltünk
  • A termék közölt állapotának megfelelő szokásos kopás

A teljes feltételeket lásd az általános szerződési feltételek §10A pontjában.

5. KAPCSOLAT

Visszaküldés vagy csere:

Reklamáció:

Kérdések:

Add le az üzletben:

  • Mærkbare Butik, Gammel Kongevej 19, 1610 København V
  • Vivobarefoot Concept Store, Badstuestræde 2, 1209 København K

A teljes általános szerződési feltételeket lásd itt: www.maerkbare.dk/policies/terms-of-service

6. ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA

6.1 Ezt a nyilatkozatmintát nem kell használnod – elég egy üzenet a visszaküldési portálon vagy egy e-mail, lásd §1.2. Ha azonban használni szeretnéd, ezt töltheted ki és küldheted el:

Címzett: Barefoot ApS, Gammel Kongevej 19, 1610 København V, support@maerkbare.dk:

Kijelentem, hogy elállok az alábbi termékek adásvételére irányuló szerződéstől:
Megrendelés időpontja: ____ / Átvétel időpontja: ____
A neved: ____
A címed: ____
Az aláírásod (csak akkor, ha a nyilatkozatot papíron küldöd): ____
Dátum: ____

Barefoot ApS
CVR-szám: 39363518
Gammel Kongevej 19, 1610 København V

Telefon: +45 53803340
E-mail: support@maerkbare.dk

Utoljára frissítve: 2026. október 8. (v4.0)

Üzleteink