Gewährleistung und Garantie

Wir möchten, dass du dich beim Einkauf bei uns sicher fühlst, und helfen dir gerne bei Problemen mit deinen Käufen weiter. 🙏

Reklamationsrecht.

Wir bitten dich, eine Reklamation einzureichen, wenn dein Produkt aufgrund eines Fehlers zum Kaufzeitpunkt nicht der Produktbeschreibung entspricht. Es erleichtert den Ablauf, wenn du das Formular über diesen Link nutzt:

Reklamation einreichen

Ein typischer Reklamationsfall.

Wenn wir die Reklamation erhalten, prüfen wir den Fall und das Produkt. Wenn wir die Reklamation anerkennen, bitten wir dich, das Produkt in einem unserer Geschäfte abzugeben oder an uns zu senden (wir senden dir ein Retourenlabel). Danach bearbeiten wir die Reklamation, soweit möglich, in folgender Reihenfolge:

1. Reparatur des Fehlers: Wir reparieren immer bevorzugt — wenn möglich — um Abfall zu reduzieren.
2. Umtausch der Ware: Wir tauschen in ein identisches Produkt um, oder auf Wunsch in ein anderes Produkt.
3. Geld zurück: Wir erstatten den Kaufpreis, wenn weder Reparatur noch Umtausch möglich sind. Alternativ können wir einen Preisnachlass anbieten, wenn du das Produkt trotz des Fehlers behalten möchtest.

Wir bemühen uns, das Problem so schnell wie möglich zu lösen, und halten dich auf dem Laufenden. Und du kannst uns während des Prozesses selbstverständlich jederzeit kontaktieren.

Garantie.

Wir bieten Garantien auf ausgewählte Marken und Produkte an. Aus der Produktbeschreibung auf der Produktseite geht hervor, ob ein Produkt von einer Garantie abgedeckt ist. Die Bedingungen und das Formular zur Eröffnung eines Garantiefalls findest du auf der jeweiligen Garantieseite:

Vivobarefoot 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie