Levering, bytte og retur

Levering

Vi gjør vårt beste for å sende bestillingen din samme dag eller neste virkedag. Ved bestillinger med flere produkter kan det oppstå en mindre forsinkelse, siden varene kan komme fra ulike lokasjoner.

Vi sender med GLS i Danmark og med UPS til alle andre land.

Hvis pakken din blir forsinket eller forsvinner under transporten, kontakt oss så snart som mulig på support@maerkbare.dk. Vi skal gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

Internasjonal levering: Vi sender også til utlandet. Fraktpris og leveringstid for landet ditt vises ved betaling. Til land utenfor EU kan det komme toll og importmoms i tillegg.

Bytte

Vi tilbyr tre alternativer for å bytte varer:

1. I butikk

Den enkleste og raskeste måten er å bytte varene dine i en av butikkene våre. Du betaler kun en eventuell mellomleggsdifferanse, og får produktene med deg med en gang. Du kan eventuelt sjekke om en konkret vare er på lager i den aktuelle butikken på produktsidene.

2. Via returportal

Denne metoden er den mest praktiske. Du får mulighet til å bytte til en annen størrelse, andre produkter eller et gavekort. Returetiketten kan du selv skrive ut eller bruke QR-koden i pakkeshoppen. Du trenger bare å følge instruksjonene i returportalen: Start bytte

I Danmark og Sverige er returetiketten gratis når du bytter. Bor du i et annet EU-land eller i Norge, koster den det samme som ved angrerett, og du betaler den i portalen før etiketten lages. Se vilkårene for landet ditt nedenfor.

Fordel: Du betaler kun en eventuell prisforskjell. Du har derfor ikke noe ekstra utlegg for de nye produktene.
Ulempe: De nye varene sendes først når vi mottar returpakken din.

3. Via ny ordre (rask)

Denne metoden sikrer at du mottar de nye varene så raskt som mulig, men vær oppmerksom på at du selv betaler returfrakt for varene du sender i retur.

1. Lag en ny ordre i nettbutikken – så sender vi den med en gang.
2. Returner de uønskede varene dine via returportalen vår.
3. Vi refunderer beløpet for de returnerte varene så snart vi mottar dem.

Fordel: Rask levering av nye varer.
Ulempe: Du må legge ut for den nye ordren og betale returfrakt.

Viktig ved bytte

• Varene skal være ubrukte og i originalemballasje. Du kan prøve varene slik du ville i en butikk.
• Husk å pakke sko­esker eller annen originalemballasje forsvarlig inn.
• Vi behandler returforsendelser innen 1-3 arbeidsdager fra mottak.

Retur

Vi tilbyr tre måter å returnere varene dine på:

1. I butikk

Du kan alltid returnere varer gratis i en av butikkene våre – også selv om de er kjøpt på nett. Du får pengene refundert direkte i butikken.

2. Via returportal

Du kan enkelt returnere varene dine via returportalen vår. Angrer du på kjøpet, betaler du returetiketten, og prisen trekkes fra beløpet du får tilbake. Prisen er hva returforsendelsen koster oss – det er ikke et gebyr, og vi legger ikke noe oppå. Den står alltid i portalen før du bekrefter, og du finner den for ditt eget land nedenfor. Du finner returportalen vår her: Start retur

3. Egne forsendelsesmetoder

Du er aldri forpliktet til å bruke returetiketten vår. Vil du selv stå for returneringen, skal du sende pakken direkte til adressen vår for egen regning. Vi henter ikke pakker i pakkeshopper. I tillegg må du sende oss en e-post der du opplyser hva du returnerer. Sender du selv, trekker vi ingenting fra refusjonen din.

Returadresse:
Barefoot ApS
Gammel Kongevej 19
1610 København V
Danmark

Retur fra utlandet

Bor du i EU eller Norge, kan du få en returetikett i returportalen på nøyaktig samme måte som i Danmark – GLS i Danmark, UPS i de øvrige landene. Prisen avhenger av hvilket land du sender fra, fordi den følger det fraktselskapet tar fra nettopp det landet. Du ser den for ditt eget land nedenfor, og den står alltid i portalen før du bekrefter.

Land og områder der vi ikke kan lage en returetikett

Vi kan ikke lage en returetikett til land utenfor EU bortsett fra Norge – det gjelder blant annet Storbritannia, Sveits og Liechtenstein. Det samme gjelder Kypros og Malta inntil vi har en pris på plass, og Ceuta, Melilla, Kanariøyene, Asorene og Madeira.

Bor du et av disse stedene, sender du selv varen i retur for egen regning til adressen ovenfor og skriver til oss på support@maerkbare.dk når du har sendt den. Du har selvsagt fortsatt 14 dagers angrerett og full rett til å bytte. Har du betalt toll eller importmoms da pakken kom til deg, må du søke pengene tilbake hos tollmyndigheten i ditt eget land – det kan vi ikke gjøre for deg.

Viktig ved retur

• Du har 14 dagers returrett.
• Varene skal være ubrukte og i originalemballasje. Du kan prøve varene slik du skulle i en butikk.
• Husk å pakke sko­esker eller annen originalemballasje forsvarlig inn, gjenbruk gjerne posen vi sender med for å sende tilbake.
• Vi behandler returforsendelser innen 1-3 arbeidsdager fra mottak.

Har du spørsmål?

Kontakt oss på support@maerkbare.dk eller ring 53 80 33 40. Vi hjelper deg gjerne!