Återbetalningspolicy

Innehåll

SAMMANFATTNING
1. RETURRÄTT (14 DAGAR)
2. BYTE
3. ÅTERBETALNING
4. REKLAMATIONSRÄTT (24 MÅNADER)
5. KONTAKT
6. STANDARDFORMULÄR FÖR ÅNGERRÄTT

Gäller från: 14 september 2026

SAMMANFATTNING

  1. 14 dagars returrätt: Du kan returnera oanvända varor inom 14 dagar – utan att ange skäl. Gäller både online och i butik, med undantag för vissa produkter (t.ex. demovaror).

  2. Returetikett i EU och Norge: Bor du i EU eller Norge kan du få en returetikett i vår returportal – GLS i Danmark, UPS i övriga länder. Ångrar du köpet dras priset av från din återbetalning. Byter du är etiketten gratis i Danmark och Sverige; i övriga länder kostar den samma som när du ångrar ett köp. Priset för ditt land står på www.maerkbare.dk/pages/levering-ombytning-returnering och i portalen innan du bekräftar. Bor du på en plats dit vi inte kan skapa en returetikett skickar du själv tillbaka varan på egen bekostnad – se §1.10A.

  3. Återbetalning: Du får pengarna tillbaka via samma betalningsmetod senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du ångrar köpet. Vi får dock vänta med att betala ut tills vi har tagit emot varan, eller tills du har visat att du har skickat den.

  4. 24 månaders reklamationsrätt: Har varan ett fel från fabriken? Vi reparerar, byter eller återbetalar.

  5. Kontakt: support@maerkbare.dk eller returportalen på www.maerkbare.dk/start-retur

1. RETURRÄTT (14 DAGAR)

1.1 Du har rätt att returnera varor inom 14 dagar utan att ange skäl. Fristen löper från det att du tar emot varan (köp online) eller från inköpsdatumet (köp i butik).

Undantag: Vissa produkter kan inte returneras – t.ex. demovaror och utställningsexemplar. Detta anges tydligt vid köpet. Se köpvillkoren §10A.

Så ångrar du köpet:

1.2 Meddela oss via:

Vad vi återbetalar:

1.4 Vi återbetalar:

  • Varans pris

  • Den frakt du betalade för att få varan levererad – dock högst det som vår billigaste standardleverans till ditt land kostar. Valde du expressleverans återbetalar vi bara priset för standardleverans

    1.5 Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som du använde. Inga avgifter.

Returnera varan:

1.6 Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter att du har meddelat oss.

1.7 Returadress: Barefoot ApS, Gammel Kongevej 19, 1610 København V

1.7A Så lämnar du in paketet: Använder du vår returetikett lämnar du in paketet på den plats som etiketten anger – ett GLS-paketombud i Danmark, ett UPS-inlämningsställe i övriga länder. Då är paketet på väg till oss, och du behöver inte göra något mer.

Skickar du själv tillbaka varan utan vår etikett ska den skickas till adressen i §1.7. Vi hämtar inte paket hos paketombud. Ett paket som du adresserar till ett paketombud i stället för till vår adress kommer aldrig fram till oss och räknas inte som mottaget.

1.8 Vem betalar returfrakten? Ångrar du köpet betalar du själv för att skicka tillbaka varan. Vill du i stället byta, se §2.

Returetikett:

1.9 Vår returetikett: Bor du i EU eller Norge kan du få en returetikett i vår returportal på www.maerkbare.dk/start-retur. Vi skickar med GLS i Danmark och med UPS i övriga länder. Priset står i portalen innan du bekräftar. Det är inte en avgift som vi tjänar på – priset täcker vad returförsändelsen kostar oss. Ångrar du köpet drar vi av priset från din återbetalning. Byter du betalar du priset i portalen innan etiketten skapas.

1.9A Vad kostar etiketten? Priset beror på vilket land du skickar från, eftersom det följer vad fraktbolaget tar från just det landet. Du hittar priset för ditt land på www.maerkbare.dk/pages/levering-ombytning-returnering, och det står alltid i portalen innan du bekräftar din retur. I Danmark kostar returetiketten 39 DKK.

1.10 Du kan också skicka själv: Du är inte skyldig att använda vår returetikett. Du får skicka tillbaka varan med det fraktbolag du själv väljer, på egen bekostnad, till adressen i §1.7. Gör du det drar vi inte av något från din återbetalning.

1.10A Platser dit vi inte kan skapa en returetikett: Vi kan inte skapa en returetikett till:

  • Länder utanför EU, förutom Norge – det gäller bland annat Storbritannien, Schweiz och Liechtenstein
  • Cypern och Malta
  • Ceuta och Melilla
  • Kanarieöarna, Azorerna och Madeira

Bor du på någon av dessa platser skickar du själv tillbaka varan på egen bekostnad till adressen i §1.7 och skriver till oss på support@maerkbare.dk när du har skickat den. Har du betalat tull eller importmoms när paketet kom till dig måste du begära tillbaka de pengarna hos tullmyndigheten i ditt eget land – det kan vi inte göra åt dig.

Villkor för retur:

1.11 Du får prova varan som du skulle göra i en butik, men:

  • Skor får bara provas inomhus

  • Skor får inte bäras utomhus

  • Originalförpackningen ska följa med

    1.12 Använder du varan utöver detta kan vi göra avdrag på återbetalningen (värdeminskning).

Undantag:

1.13 Ångerrätten gäller inte för varor som av hygienskäl är förseglade och där förseglingen har brutits efter leveransen.

2. BYTE

2.1 Vid byte till en annan storlek eller modell är returetiketten gratis i Danmark och Sverige. I övriga EU-länder och i Norge kostar den samma som när du ångrar ett köp, se §1.9A; du betalar den i portalen innan etiketten skapas. Frakten för den nya varan följer de vanliga reglerna för ditt land, se www.maerkbare.dk/policies/shipping-policy.

2.2 Starta ett byte via vår returportal på www.maerkbare.dk/start-retur, eller besök en av våra butiker. Vid byte via portalen anger du ditt ordernummer och vad du vill byta till, så får du en returetikett direkt.

2.3 Varor för byte ska vara i oanvänt skick med originalförpackning.

2.4 Byte förutsätter att den önskade varan finns i lager. Finns den önskade varan inte i lager erbjuder vi i stället återbetalning.

Byte från utlandet:

2.5 Byte fungerar på samma sätt oavsett var i EU eller Norge du bor. Du får en returetikett i portalen – gratis i Danmark och Sverige, annars till priset i §1.9A – och vi skickar den nya varan när vi har tagit emot den gamla. Bor du på en plats dit vi inte kan skapa en returetikett, se §1.10A: då skickar du själv tillbaka varan på egen bekostnad.

2.6 Returadress: Se §1.7. Angående leverans till returadressen, se §1.7A.

3. ÅTERBETALNING

3.1 Återbetalningar sker automatiskt via samma betalningsmetod som användes vid köpet:

Betalningsmetod Återbetalas till
Dankort, Visa, Mastercard Det kort som användes
MobilePay Ditt MobilePay-konto
Presentkort Ditt presentkortssaldo
Kontant betalning Kontant i butik eller via banköverföring

3.2 När får du pengarna? Vi återbetalar senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du ångrar köpet. Vi får dock vänta med att betala ut tills vi har tagit emot varan i retur, eller tills du har visat att du har skickat den – det som inträffar först.

3.3 Vi tar inte ut några avgifter i samband med återbetalning.

4. REKLAMATIONSRÄTT (24 MÅNADER)

4.1 Du har 24 månaders reklamationsrätt enligt den danska köplagen. Reklamationsrätten täcker fel som fanns vid leveransen.

Viktigt att veta:

4.2 Reklamationsrätt är inte samma sak som en hållbarhetsgaranti. Skons förväntade livslängd beror på typen och användningen. Ett par lätta sommarsandaler har kortare förväntad livslängd än robusta vandringskängor.

Vad som omfattas:

  • Fabrikationsfel och materialfel
  • Fel som fanns vid leveransen

Vad som INTE omfattas:

  • Normalt slitage (t.ex. slitet hälfoder, naturlig uttöjning)
  • Skador på grund av felaktig användning eller skötsel
  • Olyckshändelser, missbruk eller yttre påverkan
  • Kosmetiska skador från normal användning

Så reklamerar du:

4.3 Använd vår reklamationsportal: www.maerkbare.dk/start-reklamation

Du ska uppge:

  • Ditt ordernummer

  • En beskrivning av felet

  • Bilder som visar felet (översikt + närbild)

  • För skor: Bilder på sulan krävs

    4.4 Vi bedömer din reklamation och återkommer så snart som möjligt.

Bevisbörda:

4.5 Inom de första 12 månaderna: Vi förutsätter att felet fanns vid leveransen.

4.6 Efter 12 månader: Du ska visa att felet fanns vid leveransen.

Avhjälpande:

4.7 Vid berättigad reklamation:

  1. Reparation – vi föredrar att reparera för att minska svinn
  2. Byte – till en identisk produkt
  3. Pengarna tillbaka – om varken reparation eller byte är möjligt

4.8 Returkostnader vid reklamation: Godkänns din reklamation återbetalar vi dina returkostnader. Godkänns den inte betalar du själv.

4.8A Leverans vid reklamation: Reklamationsvaror ska skickas direkt till vår adress (se §1.7). Vi hämtar inte paket hos paketombud. Se §1.7A.

Demovaror och utställningsexemplar:

4.9 Demovaror som köpts i våra fysiska butiker kan inte returneras eller bytas. Detta anges tydligt vid köpet. Vid köp online gäller den lagstadgade ångerrätten.

4.10 Reklamation täcker bara fel utöver de angivna förhållandena. Reklamation täcker inte:

  • Angivna kosmetiska fel (repor, märken, missfärgning)
  • Väsentligt kortare livslängd som har angetts vid köpet
  • Normalt slitage som motsvarar varans angivna skick

Se de fullständiga villkoren i köpvillkoren §10A.

5. KONTAKT

Returnera eller byt:

Reklamera:

Frågor:

Lämna in i butik:

  • Mærkbare Butik, Gammel Kongevej 19, 1610 København V
  • Vivobarefoot Concept Store, Badstuestræde 2, 1209 København K

För fullständiga köpvillkor, se www.maerkbare.dk/policies/terms-of-service

6. STANDARDFORMULÄR FÖR ÅNGERRÄTT

6.1 Du behöver inte använda det här formuläret – ett meddelande i returportalen eller ett mejl räcker, se §1.2. Men vill du använda det kan du fylla i och skicka detta:

Till Barefoot ApS, Gammel Kongevej 19, 1610 København V, support@maerkbare.dk:

Jag meddelar härmed att jag ångrar mitt avtal om köp av följande varor:
Beställt den: ____ / Mottaget den: ____
Ditt namn: ____
Din adress: ____
Din underskrift (endast om formuläret skickas på papper): ____
Datum: ____

Barefoot ApS
CVR-nr: 39363518
Gammel Kongevej 19, 1610 København V

Telefon: +45 53803340
E-post: support@maerkbare.dk

Senast uppdaterad: 5 oktober 2026 (v2.1)

Våra butiker